Tham khảo

Chính sách bảo mật thông tin tại pn99

Thông tin bạn cung cấp khi mở tài khoản, khi nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hay khi liên hệ hỗ trợ — tất cả đều được pn99 xử lý có trách nhiệm và không chia sẻ tuỳ tiện.

Bảo mật thông tin tài khoảnQuyền truy cập và xoá dữ liệuKhông bán dữ liệu cho bên thứ baHỗ trợ tiếng ViệtÁp dụng tại vùng hợp lệ theo pháp luật
pn99 Chính sách bảo mật thông tin tại pn99
LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân của bạn

Bạn có quyền hỏi chúng tôi đang lưu giữ thông tin gì về bạn, yêu cầu chỉnh sửa nếu có sai sót, hoặc đề nghị xoá dữ liệu trong trường hợp tài khoản đã đóng. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh bên dưới — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi và xác nhận từng bước xử lý với bạn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang pn99. Đây là kênh nhanh nhất để đặt câu hỏi về quyền riêng tư hoặc yêu cầu cập nhật thông tin tài khoản.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản về dữ liệu cá nhân qua địa chỉ email chính thức của pn99. Thích hợp khi bạn cần ghi lại nội dung trao đổi hoặc gửi kèm tài liệu xác minh.

Telegram hỗ trợ

Liên hệ qua kênh Telegram của pn99 để được hỗ trợ tiếng Việt về các vấn đề tài khoản và quyền riêng tư. Phù hợp khi bạn truy cập trên điện thoại và cần phản hồi nhanh.

CAM KẾT BẢO MẬT

Cách pn99 bảo vệ dữ liệu và quyền của bạn

Dữ liệu của bạn không chỉ được lưu trữ mà còn được bảo vệ qua nhiều lớp kiểm soát. Từ mã hoá kết nối SSL khi bạn đăng nhập, đến quy trình xác minh hai bước khi thay đổi thông tin ví MoMo hoặc ZaloPay — mỗi bước đều có lý do cụ thể. Dưới đây là sáu nguyên tắc chúng tôi áp dụng nhất quán.

Mã hoá kết nối SSL

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch đều chạy qua kết nối SSL. Dù bạn đang dùng điện thoại Android hay iOS, dữ liệu truyền đi đều được mã hoá từ thiết bị đến máy chủ, không để lộ thông tin giữa chừng.

Xác minh hai bước khi thay đổi ví

Khi bạn muốn cập nhật số ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hệ thống yêu cầu xác nhận qua mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Bước này ngăn bên ngoài tự ý thay đổi thông tin thanh toán của bạn.

Giới hạn truy cập nội bộ

Không phải toàn bộ nhân sự đều thấy dữ liệu của bạn. Chỉ bộ phận xử lý tài khoản và hỗ trợ kỹ thuật mới có quyền truy cập giới hạn, và được ràng buộc bởi điều khoản bảo mật.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập, cài đặt ngôn ngữ và lịch sử duyệt trong lobby. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong khoảng thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành và quy định pháp luật áp dụng. Sau khi tài khoản bị đóng, thông tin không còn phục vụ mục đích giao dịch sẽ được xử lý theo quy trình xoá định kỳ.

Yêu cầu xem hoặc xoá dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân của mình hoặc đề nghị xoá thông tin khi không còn tài khoản hoạt động. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ, và đội ngũ sẽ xác nhận tiến trình xử lý.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Phần này tập hợp những câu hỏi thực tế mà người dùng hay đặt ra khi đọc chính sách bảo mật — về quyền truy cập, về cách dữ liệu ví điện tử được xử lý, về cookie và về cách liên hệ khi cần yêu cầu thay đổi.

Khi đăng ký, chúng tôi thu thập họ tên, số điện thoại, email và thông tin ví thanh toán bạn chọn liên kết — chẳng hạn MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Thông tin này dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch nạp-rút trong tài khoản của bạn.

Không. Số ví và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money chỉ dùng để thực hiện và đối soát lệnh nạp-rút. Chúng tôi không chuyển thông tin này cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáo hay thương mại.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ cài đặt ngôn ngữ và theo dõi hành vi duyệt để phát hiện hoạt động bất thường. Cookie không thiết yếu có thể tắt qua cài đặt trình duyệt bạn đang dùng — Chrome, Safari hay bất kỳ trình duyệt nào trên điện thoại.

Kết nối luôn chạy qua SSL. Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới hoặc thay đổi thông tin ví, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đăng ký. Nếu bạn nhận được OTP mà không phải do mình khởi tạo, hãy liên hệ live chat ngay để khoá tài khoản tạm thời.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ với thông tin tài khoản của bạn. Đội ngũ sẽ tổng hợp và gửi lại bản sao dữ liệu cá nhân theo quy trình xử lý nội bộ, trong phạm vi pháp luật địa phương cho phép.

Sau khi tài khoản được đóng, thông tin không còn cần thiết cho hoạt động giao dịch sẽ được đưa vào chu kỳ xoá định kỳ. Một số dữ liệu có thể được giữ trong thời gian nhất định theo yêu cầu pháp luật áp dụng tại vùng bạn truy cập.

Các nhà cung cấp game như Pragmatic Play hay Evolution nhận dữ liệu ở mức tối thiểu cần thiết để vận hành trò chơi — ví dụ mã phiên chơi ẩn danh. Họ không nhận họ tên, số điện thoại hay thông tin ví của bạn và bị ràng buộc bởi điều khoản bảo mật với chúng tôi.

Không có sự khác biệt. Dù bạn truy cập trên điện thoại Android, iOS hay trình duyệt máy tính, cùng một chính sách và cùng tiêu chuẩn mã hoá SSL áp dụng cho toàn bộ phiên sử dụng.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc Telegram và cung cấp thông tin chính xác bạn muốn cập nhật. Với thay đổi liên quan đến ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hệ thống sẽ yêu cầu xác nhận OTP trước khi ghi nhận.

Chính sách có thể được cập nhật khi có thay đổi về vận hành hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có điều chỉnh quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo khi bạn đăng nhập vào tài khoản lần tiếp theo.